常见问题

物流

可以指定送货时间吗？
非常抱歉，无法指定
收到通知说已送货，但未收到商品。
由于特殊情况引起的物流延迟，或是由于无法联系到收货人等原因导致送货延迟。
请参考已送货通知的邮件内的运单号，与快递公司联系查询。

商品

盒子有破损
非常抱歉。
只要吸塑包装或小玻璃瓶（装镜片的容器）没有破损，质量就没有问题。
我们为了尽量低价提供商品而采取简易包装，敬请理解。
缺货商品什么时候到货？
因商品而异，进行咨询时请务必说明商品名、颜色以及度数。
本店会根据您咨询时的预定到货时间向您说明，但也有可能无法确定。
此外，预定到货时间有可能与向您说明的时间有所差异，敬请知悉。
大致需要多少钱？
售价因商品而异，请点击本店内的商品页面进行确认。

会員

忘记了密码
本店无法查询您所设置的密码，因此请通过登录画面的“忘记密码”重新设置。
在输入邮箱地址的地方输入您的邮箱地址，即可收到记载有重新设置密码的URL的邮件。
无法登录
请确认您登录时输入的用户名、密码是否正确。
区分大小写字母以及半角和全角，因此请准确输入。
优惠券不可用
请确认以下事项。
是否是已经使用过的优惠券？
是否是已经过期的优惠券？
是否正确输入了优惠码？
请输入大写英文字母关于优惠券的使用方法和使用时的注意事项，请确认优惠券的使用方法。
怎样注销会员
如要注销会员，请与本店联系。

注文

可以合并订单吗？
非常抱歉，无法合并订单
可以取消订单吗？
订单提交后，恕不接受顾客的取消要求。
请在提交订单前进行充分考虑并确认。
可以更改订单内容吗？
订单提交后，顾客无法更改订单内容。
出现了重复下单。
订单提交后恕不接受取消。请务必注意不要重复购买。
买错了，希望进行更换
订单提交后恕不接受取消。请务必注意不要买错。
收到了一样的商品，希望退1件
非常抱歉，无法受理。
想要通过电话、传真或邮件下单
非常抱歉，出于避免纠纷的考虑，恕不接受通过电话、传真或邮件下单。
请通过本店网站的购买页面进行购买。