常见问题
物流
- 可以指定送货时间吗?
- 非常抱歉,无法指定
- 收到通知说已送货,但未收到商品。
- 由于特殊情况引起的物流延迟,或是由于无法联系到收货人等原因导致送货延迟。
请参考已送货通知的邮件内的运单号,与快递公司联系查询。
商品
- 盒子有破损
- 非常抱歉。
只要吸塑包装或小玻璃瓶(装镜片的容器)没有破损,质量就没有问题。
我们为了尽量低价提供商品而采取简易包装,敬请理解。
- 缺货商品什么时候到货?
- 因商品而异,进行咨询时请务必说明商品名、颜色以及度数。
本店会根据您咨询时的预定到货时间向您说明,但也有可能无法确定。
此外,预定到货时间有可能与向您说明的时间有所差异,敬请知悉。
- 大致需要多少钱?
- 售价因商品而异,请点击本店内的商品页面进行确认。
会員
- 忘记了密码
- 本店无法查询您所设置的密码,因此请通过登录画面的“忘记密码”重新设置。
在输入邮箱地址的地方输入您的邮箱地址,即可收到记载有重新设置密码的URL的邮件。
- 无法登录
- 请确认您登录时输入的用户名、密码是否正确。
区分大小写字母以及半角和全角,因此请准确输入。
- 优惠券不可用
- 请确认以下事项。
是否是已经使用过的优惠券?
是否是已经过期的优惠券?
是否正确输入了优惠码?
请输入大写英文字母关于优惠券的使用方法和使用时的注意事项,请确认优惠券的使用方法。
- 怎样注销会员
- 如要注销会员,请与本店联系。
注文
- 可以合并订单吗?
- 非常抱歉,无法合并订单
- 可以取消订单吗?
- 订单提交后,恕不接受顾客的取消要求。
请在提交订单前进行充分考虑并确认。
- 可以更改订单内容吗?
- 订单提交后,顾客无法更改订单内容。
- 出现了重复下单。
- 订单提交后恕不接受取消。请务必注意不要重复购买。
- 买错了,希望进行更换
- 订单提交后恕不接受取消。请务必注意不要买错。
- 收到了一样的商品,希望退1件
- 非常抱歉,无法受理。
- 想要通过电话、传真或邮件下单
- 非常抱歉,出于避免纠纷的考虑,恕不接受通过电话、传真或邮件下单。
请通过本店网站的购买页面进行购买。
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